Доступ до електронної медичної картки зʼявлятиметься поступово – на наступних етапах реалізації.

Як увійти до кабінету пацієнта.
Вхід до кабінету пацієнта здійснюється через спеціалізовані платформи (е-Кабінети). Користувачі можуть обрати зручний для них інтерфейс – розроблений державою або бізнесом. Повний перелік е-Кабінетів, що пройшли тестування та підключені до ЕСОЗ доступний тут: https://cutt.ly/Itnqj81e.

Оновлення даних у кабінеті пацієнта.
Водночас впровадження кабінету пацієнта спрощує роботу медичних працівників у частині адміністративних завдань, зокрема:
• самостійне оновлення даних пацієнтом через кабінет: медичні працівники витрачатимуть менше часу на ручне оновлення персональних даних пацієнтів;
• спрощується зміна методу автентифікації пацієнта в ЕСОЗ: тепер пацієнт зможе самостійно змінити номер телефону, який використовується як його метод автентифікації в ЕСОЗ, навіть якщо не має доступу до старого номера;
• подання декларацій онлайн: зменшує навантаження на реєстратуру та лікарів ПМД у частині заповнення декларації та друкування її паперової копії.

Щодо оновлення персональних даних пацієнта.
Пацієнт самостійно оновлює дані через кабінет пацієнта, після чого система автоматично співставляє їх із даними, що містяться у державних реєстрах (ДРФО, ДРАЦСГ, ЄДДР). Оновлення стає актуальним у ЕСОЗ миттєво без участі лікаря. Важливо: виправлення РНОКПП та УНЗР здійснюється через звернення до НСЗУ.

Щодо подання декларації через кабінет пацієнта.
Якщо лікар не досяг оптимального обсягу практики, подана декларація створюється без додаткового підтвердження лікарем. Такі декларації будуть відображатися в МІС у загальному переліку декларацій лікаря. Лікар можете знайти таку декларацію, скориставшись пошуком за пацієнтом.
Якщо обсяг практики перевищено – лікар побачить новий запит і самостійно приймаєте рішення: підтвердити чи відхилити запит на декларацію.
Додатково нагадаємо: згідно з наказом МОЗ від 19.03.2018 № 503, лікар може ініціювати розірвання декларації в разі систематичного невиконання пацієнтом медичних приписів або порушення правил внутрішнього розпорядку закладу, за умови, що це не загрожує життю чи здоров’ю людини. Процедура передбачає подання лікарем заяви керівнику закладу, який після перевірки фактів повідомляє НСЗУ, після чого декларація анулюється через 10 календарних днів з моменту отримання службою відповідного сповіщення.

Чи потрібно друкувати декларації, подані через кабінет пацієнта.
Декларації, подані через кабінет пацієнта, не потрібно роздруковувати та зберігати у закладі охорони здоровʼя. Адже такі декларації пацієнт підписує шляхом накладання свого електронного підпису.
У разі, якщо декларація була припинена з ініціативи пацієнта через особистий кабінет пацієнта, роздруковувати паперову копію для засвідчення факту розірвання також не потрібно.

Підтримка користувачів.
Для забезпечення стабільної роботи кабінету пацієнта та допомоги користувачам (пацієнтам і лікарям) підтримка здійснюється за такими напрямами:
1. Пошук інформації: з метою оперативного вирішення питань рекомендуємо першочергово ознайомитися з розділом «Часті запитання» на вебпорталі: https://pis.esoz.gov.ua/frequently-asked-questions.
2. Подання запиту до служби підтримки: у разі відсутності необхідної інформації у розділі «Часті запитання», будь ласка, дотримуйтесь такого алгоритму дій залежно від типу проблеми:
Технічні питання (помилки входу тощо):
- щодо роботи в е-Кабінеті ЦБД ЕСОЗ: https://support.ehealth.gov.ua/issues/new.
- щодо роботи в інших застосунках: https://pis.esoz.gov.ua/patient-information-support.
Актуалізація персональних даних (виявлення дублів облікових записів, необхідність зміни РНОКПП тощо): https://support.ehealth.gov.ua/issues/new.